「Amazonプライムを解約したはずなのに、なぜか請求が続いている...」そんな経験はありませんか？
私自身もこの問題に直面し、ようやく解決できたので、同じトラブルで困っている方に向けて、確実な対処法を共有します。
まず確認！本当に解約できてる？
Amazonプライムを解約したつもりでも、手続きが完了していない場合があります。以下の2点を確認しましょう。
- クレジットカードの明細確認：毎月600円または年額5,900円の請求が続いていないかチェック
- Amazonアカウントで確認：「アカウントサービス」→「プライム会員情報」→「会員資格終了済み」か確認
なぜ請求が止まらない？よくある3つの原因
① 無料体験の自動更新を解除していなかった
Amazonプライムの無料体験は、期間終了後に自動で有料会員に切り替わります。通知が来ないため、気づかずに請求が始まることも。
無料体験中の方は、「今すぐ自動更新をオフ」にしておくのが安心です。
② 無意識に無料体験へ登録していた
商品購入時に「お急ぎ便」や「日時指定便」を選ぶと、気づかないうちにプライム無料体験が始まってしまうことがあります。
- 2,000円未満の商品で送料が無料になっていた
- 「プライムマーク」が付いている商品を選んだ
心当たりがある方は、「プライム会員になっていないか」確認を。
③ 別アカウントで登録していた
スマホとPCなど、複数のAmazonアカウントを利用していると、一方で解約しても、もう一方では継続中というケースがあります。
私もこの落とし穴にハマりました。特にPrime VideoやMusic、Gamingなどのサービスを別アカウントで使っていないか注意しましょう。
Amazonプライムを確実に解約する方法
スマホ・PC共通：基本の解約手順
- Amazon公式サイトへアクセス
- スマホ：右上の「人型アイコン」→「アカウントサービス」
PC：「アカウント＆リスト」から - 「プライム会員情報」→「特典と会員資格を終了」
- 「今すぐ解約する」を選択
「購読が見つかりません」と表示されれば、解約は完了です。
アプリからの登録・課金だった場合
Prime VideoやAmazon Musicなど、別のアプリから登録していた場合は、それぞれのアプリから解約が必要です。
- アプリを開く → 「人型マーク」→「設定」→「サブスクリプション管理」→「Amazonで変更」→「今すぐ解約」
それでも請求が続くときは、Amazonカスタマーサービスへ問い合わせましょう。
返金はできる？条件と申請方法
Amazonプライムの返金は可能ですが、その期間に特典を一切使っていないことが条件です。
スマホから申請する方法
- Amazonアプリ → 「アカウント」→「カスタマーサービス」
- 「Amazonプライム会員」→「会員情報管理」→「返金申請」または「カスタマーサービスへ連絡」
PCから申請する方法
- Amazonサイト → 「アカウント＆リスト」→「カスタマーサービス」→チャットまたは電話で申請
カスタマーサービスはスムーズに対応してくれるので、不明点はすぐ相談がおすすめです。
まとめ：Amazonプライム請求の落とし穴に注意！
- 無料体験の自動更新は必ずオフに
- 複数アカウントを使っていないか確認
- アプリからの登録にも注意
- 明細は毎月チェックする習慣を
「解約したのに請求が続く」というトラブルは意外と多く、知らずに損をしている人もいます。
この記事を参考に、確実な対処と今後のトラブル防止に役立ててください。